1. Taraflar ve Sözleşmenin Kabulü
İşbu Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi, BASE İnteraktif Yazılım A.Ş. ('Base Interactive', 'Sufle') ile Sufle Masaüstü, Mobil veya Web Konsolu hesabı oluşturan gerçek veya tüzel kişi ('Kullanıcı', 'Müşteri', 'Çalışma Alanı') arasında elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Masaüstü veya mobil uygulamasını indirerek, organizasyon/bireysel çalışma alanı kaydı açarak veya servislerimizi kullanarak bu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Tanımlar ve Hizmet Mimarisi
- Sufle Desktop: macOS ve Windows işletim sistemlerinde yerel çalışan stereo ses yakalama ve toplantı yönetim istemcisi.
- Sufle Web Console: Organizasyon, üyeler, faturalama, işlem kapasitesi kotaları ve takvim entegrasyonlarının yönetildiği web paneli.
- Sufle Mobile: iOS ve Android platformlarında çalışan; hareket halindeyken mikrofonla ses kaydı alma, toplantı arşivini, özetleri ve görev kartlarını inceleme imkânı sunan mobil yardımcı istemci.
- İşlem Kapasitesi: Ses transkripsiyonu ve yapay zeka analizlerinde süre ve işlem hacmine göre tüketilen hizmet kapasitesi birimi.
- Sealed Task (Mühür): Toplantıda alınan kararların onaylanarak harici görev yönetim sistemlerine mühürlenmiş hali.
3. Yazılım Lisansı ve Kullanım Kapsamı
Base Interactive, abonenin seçtiği paket ve lisans türü uyarınca, Sufle Masaüstü (Microsoft Store, Mac App Store veya doğrudan yükleyiciler) ve Sufle Mobil (iOS için Apple App Store, Android için Google Play Store) uygulamalarını yetkilendirilmiş cihazlarına kurması ve Sufle Web Konsolu'na erişmesi için münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir kullanım lisansı tanır.
Uygulamanın kaynak kodlarına tersine mühendislik yapılması, işlem kapasitesi ölçüm mekanizmalarının manipüle edilmesi veya yetkisiz kopya üretilmesi kesinlikle yasaktır.
4. Hesap Güvenliği ve Çalışma Alanı Rolleri
Sufle çalışma alanları Rol Tabanlı Erişim Kontrolü (RBAC) ile yönetilir:
Tüm organizasyon, faturalama, üye yönetimi ve çalışma alanını silme yetkisi.
Üye davet etme, takvim entegrasyonları kurma ve kullanım raporlarını inceleme yetkisi.
Toplantı kaydetme, transkript analizi ve kendisine atanan görevleri mühürleme yetkisi.
5. Kabul Edilebilir Kullanım ve Kayıt Sorumluluğu
Müşteri ve kullanıcı, kaydedilen toplantılardaki katılımcıların ilgili yerel mevzuat (KVKK, TCK m. 132-134, GDPR) uyarınca bilgilendirilmesi ve gerekli rızaların temin edilmesinden bizzat ve münhasıran sorumludur.
Yetkisiz veya katılımcı bilgisi dışında yapılan gizli kayıt eylemlerinden doğabilecek hukuki ve cezai sorumluluk tamamen kullanıcıya aittir; Base Interactive bu konuda hiçbir sorumluluk kabul etmez.
6. Fikri Mülkiyet ve Müşteri İçerik Mülkiyeti
Müşteri tarafından kaydedilen tüm ham ses dosyaları, oluşturulan transkriptler, karar maddeleri ve mühürlü görev kartları üzerindeki tüm mülkiyet ve fikri haklar münhasıran Müşteriye aittir.
Sufle masaüstü yazılımı, mobil yardımcı uygulamaları, web konsolu kaynak kodları, analiz algoritmaları ve marka varlıkları üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları BASE İnteraktif Yazılım A.Ş.'ye aittir.
Transkript ve yapay zekâ analizi için Müşteri sesi, şifreli biçimde en fazla 24 saat Sufle sunucularında işlenebilir ve ardından otomatik silinir. Üretilen transkript, özet ve görev çıktıları genel yapay zeka modellerinin eğitiminde kullanılmaz; işleme, sıfır veri tutma koşullarındaki sözleşmeli üçüncü taraf çıkarım hizmetleri üzerinden yapılır.
7. Abonelik, İşlem Kapasitesi Kotası ve Ödeme Şartları
Ücretli abonelikler ve ek işlem kapasitesi paketleri, toplantı süresi boyunca ses transkripti ve yapay zeka analiz hakkı sağlar. Kullanım detayları ve kalan bakiye Web Konsolu üzerinden anlık takip edilebilir.
Ödemeler peşin olarak tahsil edilir. Yapay zeka ve transkripsiyon sunucu kaynakları anlık tahsis edildiğinden, fiilen tüketilen işlem kapasitesi bakiyeleri için yasal istisnalar haricinde iade yapılmaz.
8. Hizmet Seviyesi (SLA), Bakım ve Kesintiler
Base Interactive, Sufle Web Konsolu, mobil senkronizasyon API'leri ve transkript analiz kuyruklarının %99.9 oranında kesintisiz çalışması için gerekli teknik ve operasyonel tedbirleri alır.
Önceden bildirilen planlı bakım pencereleri ve üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarının genel internet kesintileri SLA hesaplaması dışındadır.
9. Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Garanti Reddi
Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde, Base Interactive'in işbu sözleşmeden doğan toplam kümülatif sorumluluğu, Müşteri'nin son 12 ay içinde fiilen ödediği toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır.
10. Fesih, Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Çağlayan) Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.
Müşteri dilediği an Web Konsolu üzerinden hesabını kapatabilir; fesih anında tüm veriler Güvenli Kalıcı İmha Politikası uyarınca derhal silinir.